Защита прав потребителей

 

- Вернуться на главную

- Назад

Источник: http://69.rospotrebnadzor.ru/press/release/148650/

О правилах возврата и обмена технически сложного товара

Роспотребнадзор напоминает, что когда вы приобретаете конструктивно сложный товар, необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена.

Прежде всего технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924.

Международная общественность 15 марта 2021 года в очередной раз отмечает Всемирный день прав потребителей. В текущем году он пройдёт под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

О защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19

Источник: http://69.rospotrebnadzor.ru/press/release/147786/

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 года

За 9 месяцев 2019 году в Управление по вопросам защиты прав потребителей поступило и рассмотрено 1880 письменных обращений граждан, что на 17,5 % выше уровня соответствующего периода прошлого года.

Структура обращений следующая: 50% по вопросам оказания услуг, 50% - торговли, что соответствует показателям 2018 г.

В сфере торговли обращения граждан связаны в основном с нарушением их прав при продаже технически сложных товаров - 24%, продукции легкой промышленности - 11%, мебели - 8%, стройматериалов - 6% и других.

В сфере услуг основная масса обращений касается нарушений при предоставлении услуг связи - 23%, жилищно-коммунальных услуг - 23%, финансовых - 15%, бытовых - 9% и других.

По всем обращениям гражданам даны подробные консультации, разъяснены права, алгоритм действий.

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления является участие в судебной защите прав потребителей.

Управлением за 9 месяцев в суды направлено 58 исков в защиту прав потребителей, что на уровне прошлого года. Удельный вес удовлетворенных исков от общего числа рассмотренных судами составил 100%. В защиту неопределенного круга потребителей подано 17 исков, в защиту конкретных потребителей - 41. В результате в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму более 1,2 млн. рублей, в том числе морального вреда - 71,5 тыс. руб.

В суды направлено также 106 заключений по делам в целях защиты прав потребителей, что на 67% выше уровня 2018 г. Из них рассмотрено и удовлетворено судами 89. В результате в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму почти 6,8 млн. рублей, в т.ч. 93 тыс. руб. морального вреда.

Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в Консультационном центре для потребителей в г. Твери по адресу: ул. Дарвина, д. 13., а также в Консультационных пунктах в городах и районах Тверской области.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора - 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Источник: http://69.rospotrebnadzor.ru/press/release/147891/

О старте Всероссийской горячей линии по некурительной никотиносодержащей продукции

Управление Роспотребнадзора по Тверской области сообщает, что с 20 января по 03 февраля 2020 года организована «горячая линия» для консультирования граждан по некурительной никотиносодержащей продукции.

Специалисты проинформируют о запрещенной некурительной никотинсодержащей продукции и высоких рисках ее употребления, особенно для детей. По результатам проведенных Роспотребнадзором исследований в указанной продукции никотин обнаружен в концентрациях, превышающих допустимое содержание в сравнении с нормативом для табачной продукции в 20 - 30 раз и соответствует одномоментному выкуриванию 20 - 30 сигарет.

Телефон "горячей линии": (4822) 32-00-02, 34-32-06. Время работы: ежедневно с 09-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней.  Круглосуточный телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43(звонок бесплатный).

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

 О правах потребителей при некачественном оказании услуг телефонной связи

скачать...

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Что нужно знать потребителю при изменении тарифов операторами связи

скачать...

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей, связанных с некачественным оказанием услуг телефонной связи

скачать...

172721, Тверская область,
пос. Фирово ул. Советская, д.21

тел/факс (848-239)3-19-80

eMail - fir_econom@mail.ru

© 2003-20210 Администрация Фировского района